БОНУСНАЯ ПРОГРАММА
«Клуб Постоянных Покупателей»
г. Москва
Общая информация
Бонусная программа создана для постоянных покупателей магазинов «Красный Куб»(далее – магазин).
Организатором бонусной программы является Торговая Компания «Красный Куб», далее «Организатор».
Привилегии в рамках бонусной программы реализуются посредством использования клубной карты, на которую накапливаются бонусы за совершаемые покупки. Бонусами можно частично или полностью по выбору покупателя оплачивать последующие покупки.
В рамках бонусной программы Организатора могут проводиться акции, в том числе и с другими компаниями, правила которых могут изменять или дополнять условия настоящей бонусной программы.
Условия участия в программе
Участие в бонусной программе доступно физическим лицам:
- осуществившим покупку в магазине товара на сумму от 1000 рублей или подарочной карты любого номинала,
- желающим обменять использованную подарочную карту на клубную карту,
- принявшим участие в маркетинговой акции согласно условиям такой акции
при заполнении вышеперечисленными лицами всех полей анкеты и получившим клубную карту.
Выполнение всех условий участия в бонусной программе является обязательным.
Заполнение анкеты свидетельствует о согласии на приобретение товаров на условиях, предоставляющих дополнительные выгоды, в том числе на получение рекламных, маркетинговых и иных информационных материалов от Организатора.
Член Клуба при желании уведомляет Организатора об изменении сведений, содержащихся в анкете, путем заполнения новой анкеты в любом магазине, через интернет-сайт Организатора (www.redcube.ru), или путем направления электронного сообщения на адрес: bonus@redcube.ru, в противном случае Организатор может быть лишён возможности предоставления рекламных, маркетинговых и иных информационных материалов от Организатора и его партнеров.
Участие в программе завершается:
- в случае прекращения или приостановления действия программы по решению Организатора.
- в случае злоупотреблений и/или нарушений Правил бонусной программы членом Клуба, при этом действие клубной карты блокируется Организатором и контактные данные члена Клуба исключаются из списка рассылки информационных материалов.
- по желанию члена Клуба, путем направления сообщения по электронной почте по адресу: bonus@redcube.ru, с указанием номера карты и ФИО.
Правила начисления бонусов
Со всех покупок, осуществлённых с использованием клубной карты, на персональный бонусный счет будет зачислено 11% от стоимости покупки (итога чека).
Для именинников 3 дня в году: в день рождения, а также за 1 день до и 1 день после даты рождения бонусы начисляются по двойной ставке (22%), при условии полного заполнения анкеты и по истечении 3 (трех) рабочих дней после внесения информации о владельце клубной карты в базу данных Организатора.
Бонусы не начисляются при приобретении товаров-участников специальных акций и распродаж. О том, является ли товар участником акции или спецпредложения необходимо проконсультироваться с продавцом-консультантом.
Пример 1
При определении суммы, на которую начисляются бонусы, учитывается только оплата деньгами (наличные или банковская карта). Бонусы на бонусы не начисляются.
Если в одном чеке присутствуют как товары, на которые бонусы начисляются, так и товары «безбонусные» (участники акций и спецпредложений) и в качестве оплаты такого чека были использованы как деньги (наличные или банковская карта), так и не деньги (бонусные баллы, подарочная карта и др.), то начисление бонусов производится по следующему правилу. Неденежные средства оплаты в первую очередь идут на оплату товаров, за покупку которых бонусы не начисляются. Денежные средства оплаты в первую очередь идут на оплату товаров, за приобретение которых бонусы начисляются.
Пример 2
При расчете накопленных бонусов производится округление с точностью до 0,01 бонуса.
Начисление бонусов осуществляется только при предъявлении клубной карты в момент оплаты покупки. Начисление бонусов без предъявления клубной карты технически невозможно.
Сумма начисленных и потраченных бонусов отражается в кассовом чеке.
Организатор имеет право в безусловном порядке списывать с клубной карты ошибочно зачисленные бонусы.
Спорные ситуации, связанные с использованием клубной карты, рассматриваются только при предъявлении соответствующего кассового чека.
Правила использования бонусов
Использование бонусов возможно в любом магазине, расположенном на территории страны, в которой была выдана клубная карта.
Использовать бонусы, начисленные за конкретную покупку, можно по истечении трех рабочих дней с даты этой покупки. Бонусы обмену на деньги не подлежат.
Бонусами можно осуществить как полную (в случае достаточности), так и частичную оплату товара по выбору покупателя, при этом на часть покупки, оплаченную наличными или банковской картой, могут быть начислены бонусы в соответствии с Правилами начисления бонусов.
При желании осуществить оплату товара с использованием клубной карты, в т.ч. для списания бонусов на кассе необходимо предъявить бонусную карту. Оплата товара бонусами производится из расчета один бонус = один рубль. Оплата товара, либо его части возможна только целыми бонусными баллами.
Срок использования бонусов 1 год с даты последней покупки с использованием клубной карты. Для продления срока использования бонусов учитываются в том числе и покупки, при осуществлении которых бонусы не тратились и не начислялись при условии проведения указанных покупок с использованием клубной карты.
Клубная карта не принимается к оплате и начислению бонусов, если:
- она имеет серьезные механические повреждения;
- поврежденную или нечитаемую магнитную полосу;
- она заблокирована Организатором за нарушение членом Клуба условий бонусной программы.
Возврат товара, приобретенного с использованием клубной карты
При возврате товара осуществляется перерасчет количества бонусов согласно Правилам начисления бонусов, исходя из состава покупки (чека) после проведения возврата. После перерасчета излишне зачисленные бонусы незамедлительно списываются с клубной карты. В случае, если оплата за возвращаемый товар производилась с использованием бонусов, потраченные баллы возвращаются на клубную карту.
Пример 3
Если покупка, в состав которой входил возвращаемый товар, была оплачена бонусами, покупателю возвращаются бонусы.
Пример 4
Если покупка, в состав которой входил товар, была оплачена частично бонусами, частично денежными средствами, в первую очередь возвращаются бонусы.
Пример 5
Зачисление бонусов при возврате товара осуществляется в срок, установленный разделом «Правила зачисления бонусов».
Информирование о состоянии бонусного счета
Информацию о сумме бонусного остатка можно получить:
- у кассира в любом магазине при предъявлении бонусной карты Вы получите специальный чек с информацией о сумме бонусного остатка;
- в информационной службе при предоставлении сведений о номере карты и ФИО ее владельца;
- в режиме on-line на сайте www.redcube.ru в разделе «Клуб Постоянных Покупателей», для чего необходимо ввести в специальные поля номер карты и личный код.
Замена и восстановление карты
В случае утраты клубной карты для предотвращения использования картой посторонними её Владелец должен в кратчайший срок сообщить об этом, направив заявление на электронный адрес Организатора bonus@redcube.ru или обратиться на «горячую линию» Организатора по телефону 8-800-200-800-9.
В случае утраты или порчи клубной карты, ее замена и восстановление осуществляется в магазине после обращения лица, заявляющего об утрате, при условии идентификации владельца, наличии информации в базе данных Организатора о ранее выданной карте и заполнения анкеты.
В случае не установления номера утраченной клубной карты, либо не соответствия данных о владельце карты в базе Организатора с данными лица, заявляющего об утрате или порче, перенос бонусов и выдача клубной карты взамен утраченной не производится.
Использование клубной карты, выданной взамен утраченной, возможно по истечении 3 (трех) рабочих дней с момента ее выдачи – для оплаты бонусами и немедленно – для накопления бонусов.
При заполнении новой анкеты ранее выданная бонусная карта блокируется, все операции по ней становятся невозможными.
Организатор оставляет за собой право изъять и приостановить действие клубной карты, при несоответствии данных лица предъявившего клубную карту с данными в базе Организатора.
Условия хранения клубной карты
Клубную карту нельзя подвергать воздействию магнитных полей, царапать, нагревать в СВЧ печи, гладить утюгом, стирать в стиральной машине, иному воздействию, которое может повлечь порчу клубной карты.
Организатор не несет ответственности за действия третьих лиц, предъявивших чужую клубную карту.
Клубная карта не имеет ограничения по сроку ее использования.
Дополнительная информация
Условия бонусной программы «Клуб Постоянных Покупателей» могут быть изменены Организатором в одностороннем порядке путем изложения новых условий на интернет-сайте: www.redcube.ru.
Организатор не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, связанные с использованием клубных карт.
Организатор гарантирует конфиденциальность личных данных, предоставленных покупателем в анкете, и полученных при использовании клубных карт.
